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    看我們凱泰銷售冠軍如何面對客戶時應對自如

    2017-01-02 14:41:37 分類:最新發布

    當業務員跟客戶無話可說時怎么辦?

    一、給客戶講解事先準備好的資料,條件是一定要事先準備好資料,資料可以是產品知識也可以是公司介紹還可以是個人介紹。

     

    二、談談個人愛好,這個過程是一個找共同點的過程,找到對方的興趣話題,這樣客戶才愿意跟你持久的溝通,如果是新客戶說話要謹慎些不要什么都談。

     

    2、拜訪客戶前的準備有哪些?

    一、衣著,語言,心理,業務員給客戶的第一印象會一直影響他到第一次談話結束。

     

    二、把握住以禮相待,不卑不亢的分寸即可。

     

    3、業務語言禁忌有哪些?

    一、業務員盡量不要說“一般,可能,基本上,不一定”之類的詞,如果換成“當然了,我保證,一定的,放心吧”一定會增加你成單的幾率,如果實在是暫時沒法回答可以說“你問的問題真專業,我回去問問公司負責人后告送你”。

     

    二、切忌臟字口頭語。

     

    4、成功的業務員的人際關系應該是怎樣的?

    銷售高手一定是八面玲瓏的,在企業內外都是交際高手,各種關系總是很好且內外兼修,他們的朋友中有能力的人居多,因為物與類聚。

     

    5、如何跟一個新客戶談產品?

    有四點必須介紹:

     

    一、你經營的是什么產品。

     

    二、該產品是做什么用的。

     

    三、產品特征是什么。

     

    四、會給對方帶來什么利益。

     

    6、哪些業務員最不受歡迎?

    一、說話斷續、男業務語音女性化,即語言沒有個人魅力;

     

    二、客戶提的問題不能給予答復,即不專業。

     

    三、不謙虛,沒有禮貌。

     

    四、承諾不能兌現,即不誠信。絕大部分人都喜歡跟自己有共同愛好、行為方式與自己接近的人相處,所以真正的銷售高手往往具有多面性或者說他沒有性格。做銷售怕拒絕,那就關注銷售厚黑學!

     

    7、沒有聲音魅力怎么辦?

    其實除了音樂家和主持人以外具有聲音魅力的人極少,平均每30個人能有一個人語言具有聲音魅力,做為一個業務員如果你的音質沒有魅力,那么你就必須要有語言技巧,這樣在交際中更容易使你占據主動。音質好的業務員確實更能夠得到客戶的欣賞,如果你不具備,就要切忌吐字不清,語調不一致,臟字口頭語。

     

    8、銷售高手的境界?

    做人要坦然,做業務也要坦然,人不虛心不慌,即使需要你虛也不要慌。做到從容不迫,處變不驚,你就是銷售高手了。

     

    9、如何給對方好處?

    給對方好處也要講方法的。給回扣要看場合,時間,心情等。對方的心情不好的時候你給他回扣時大部分人會嫌少,場合不當會適得其反。跟人交往也是一樣的,場合、時間、心情對頭,啥事都好辦。

     

    10、業務精英必備書籍有哪些?

    人力資源管理、市場營銷學、心理學、孫子兵法。這四個方面的書籍是必須要讀的,讀人力資源管理會使你更易于理解公司的制度和模式;讀市場營銷學會開闊你的銷售視野,讀心理學會使你更容易判斷客戶和領導的意圖;孫子兵法是中國的經典古哲,商場如戰場,它能教會你如何對付競爭對手。市場營銷學的書籍是層出不窮,有很多書不值得看,我建議看營銷之父“菲利普科特勒”的市場營銷學。不是說不讀書就做不好業務,而是現今的知識更新過快,營銷更新更快,要想成為一名縱橫捭闔的銷售精英你必需要有廣博的知識面,書是涉取知識的最好的途徑之一。

     

    11、業務精英的性格?

    自工作以來我所遇到的銷售精英不計其數,總結起來其性格主要有:

     

    一、激情型,當你見到他時,他總是激情四射、熱情洋溢,從來看不到他抱怨和抑郁。

     

    二、勤奮型,此類人不怕吃苦,勇于挑戰,有明確的個人目標和理想。銷量不斷增長,此類人易于得到領導的贊賞。

     

    三、強勢型,做事果斷,雷厲風行,業務熟練而兇狠,做事霸道而自信,往往這種人是團隊里的銷量冠軍。

     

    四、誠信型,此類人為人熱情,做事謹慎,言出必行,平易近人,與客戶的客情關系極好,很容易被客戶所接受。五. 思考型,他做事從來都是思路清晰,有條不紊,樂于思考,善于計劃,從來見不到他慌張和恐懼。能處理好公司內外的各種關系,做事從容不迫、處之泰然,往往是公司晉升的第一人選。

     

    12、如何成為業務精英?

    美國一專業調查公司曾做過一項調查,專門調查什么樣的人最具有銷售精英的潛質,調查結果顯示銷售精英的素質決定其成功,素質重要程度排名依次為:激情,誠信,技巧,知識,經驗,人脈,性格??梢娙嗣}并不是業務精英的最重要條件,充其量有人脈的人要想做業務只能排在第6位。

     

    其實除了天生低能弱智兒,什么樣的人都有成為銷售精英的潛質,只要你最大化利用你的優點并堅持不懈地努力。因為如果你沒有激情可以有誠信,如果沒有誠信可以有銷售技巧,如果沒有銷售技巧可以有知識,如果沒有知識可以有經驗,如果沒有經驗可以有人脈,即使你什么都沒有你可以有問題。99%的時候銷售產品就是銷售你的能力,當你的綜合能力提高時,你自然就是令人欣羨的銷售精英了。所以業務員們,只要你最大化你的優點并堅持不懈的努力,總有一天你的能力會提高到尖峰,那時的你就是收入斐然的業務精英了。

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